Pour vous protéger et garantir une expérience sécurisée, nous avons créé ce guide détaillé. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour reconnaître nos canaux officiels et apprendre à identifier et signaler les faux sites web. En suivant nos conseils, vous pouvez naviguer en toute confiance, en sachant que vous êtes toujours sur le bon site.
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Assistance Clientèle
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, ne vous inquiétez pas. Nous sommes là pour vous aider.
Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions.
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1. VÉRIFIEZ LE NOM DE DOMAINE
Le moyen le plus rapide de déterminer si un site est sécurisé est de vérifier la présence du protocole HTTPS, avec un cadenas à côté, dans l’URL. Un autre indicateur à surveiller est un nom de domaine légèrement différent de l’officiel. Assurez-vous que le domaine à partir duquel vous achetez est bien le domaine original, qui est castelli-cycling.com
2. DES PRIX TROP BEAUX POUR ÊTRE VRAIS
La deuxième chose à vérifier est le pourcentage de réduction offert par le site. Rappelez-vous que les remises offertes par notre site officiel NE DÉPASSENT JAMAIS 50 %, contrairement à presque tous les autres faux sites qui offrent des remises plus importantes pour attirer et arnaquer les gens.
3. ANALYSEZ LE PIED DE PAGE ET LES INFORMATIONS DE CONTACT
Un troisième facteur fondamental est de vérifier le pied de page, qui contient les données fiscales et commerciales de l’entreprise, généralement située dans la dernière section du site. Dans notre cas, le pied de page du site officiel inclut toujours les détails suivants :
« Manifattura Valcismon S.p.A. - Email : service@castelli-cycling.com - Via Marconi 81/83, 32030 Fonzaso (BL), Italie - TVA : 00023370257 - Capital social : 1.682.500,00 € © 2024 Manifattura Valcismon. Tous droits réservés »
4. VÉRIFIEZ LES ERREURS GRAMMATICALES ET LA QUALITÉ DES IMAGES
Faites attention aux textes ; toute erreur grammaticale ou orthographique sur le site peut indiquer qu’il est amateur. Méfiez-vous également de la structure du site ; s’il a des images et des textes superposés ou des liens qui mènent à des pages vides, il est probablement faux. Porter attention à la qualité des images, souvent quand la résolution est de mauvaise ou pixélisée, cela peut indiquer que les images ont été exportées de Google ou directement téléchargées depuis notre site officiel.
5. MÉTHODES DE PAIEMENT ET POLITIQUE DE RETOUR
Vérifiez le mode de paiement ; notre site officiel propose des options de paiement sécurisées, y compris les cartes de crédit ou de débit et PayPal. Vérifiez également la politique de retour et de remboursement. Si la politique de retour d’un site est en quelque sorte compliquée ou vague, quittez-le immédiatement, car c’est presque certainement un faux site. Vous pouvez trouver la nôtre ici : https://www.castelli-cycling.com/customer-service/returns-and-refunds.
RÉSEAUX SOCIAUX : comment reconnaître les profils officiels
Les faux sites web promeuvent souvent leurs réductions pour gagner en visibilité sur des plateformes de réseaux sociaux comme Instagram et Facebook. Ils annoncent leurs promotions en volant des photos de nos profils officiels, trompant les gens en leur faisant croire que les annonces sont authentiques.
Voici quelques conseils pour vous assurer que les promotions que vous voyez sont officielles :
1. Vérifiez le compte faisant la publicité : notre compte Instagram officiel est @castellicycling, tandis que notre page Facebook officielle est Castelli Cycling.
2. Vérifiez les pages publicitaires : un manque d’abonnés et de publications indique généralement des profils faux.
3. Escomptes : assurez-vous que les réductions ne dépassent pas 50 %.