Supporto clienti

Sempre più spesso, truffatori creano siti web fasulli che si spacciano per il nostro brand. Questi siti fraudolenti possono sembrare autentici, ma dietro l'apparenza si nasconde l'intenzione di frodare e rubare informazioni personali o finanziarie.

Per proteggerti e assicurarti un'esperienza sicura, abbiamo creato questa guida dettagliata. Qui di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per riconoscere i nostri canali ufficiali e per imparare a identificare e segnalare i siti web falsi. Seguendo i nostri consigli, potrai navigare con fiducia, sapendo di essere sempre sul sito giusto.

Il modo più rapido per capire se un sito è sicuro è verificare la presenza del protocollo HTTPS, con un lucchetto accanto, nell’URL.

Un altro segnale a cui prestare attenzione è URL che nei siti fasulli il dominio è leggermente diverso da quello ufficiale. Verifica che il dominio da dove acquisti sia quello originale ovvero castelli-cycling.com

La seconda cosa è di da controllare è la percentuale di sconto che viene offerta dal sito. Ricordiamo infatti che gli sconti offerti dal nostro sito ufficiale NON SUPERANO MAI IL 50% DI SCONTO, a differenza di quasi tutti gli altri siti fasulli che offrono invece scontistiche maggiori per attrarre e truffare le persone.

Un terzo fattore fondamentale è il controllo del footer, ossia l’insieme dei dati fiscali e commerciali dell’impresa, che vengono solitamente riportati nell’ultima sezione del sito. Nel nostro caso il footer del sito originale riporta sempre i seguenti dati:

“Manifattura Valcismon S.p.A. - Email: service@castelli-cycling.com - Via Marconi 81/83, 32030 Fonzaso (BL), Italy - P.IVA: 00023370257 - CAP.SOC. €1.682.500,00 © 2024 Manifattura Valcismon. All Rights Reserved”

Dedica attenzione ai testi, qualsiasi errore grammaticale o ortografico all’interno del sito può infatti far dedurre che sia di produzione amatoriale. Fai attenzione anche alla struttura del sito , se questa presenta sovrapposizioni tra immagini e testo o la presenza di link che conducono a pagine senza contenuto, molto probabilmente si tratta di un sito fasullo. Altro punto riguarda la qualità delle immagini presenti, molto di frequente risultano essere di scarsa qualità e pixelate, proprio per il fatto che sono immagini esportate da Google o scaricate direttamente dal nostro sito ufficiale.

Verifica il metodo di pagamento, il nostro sito originale ti offre la possibilità di pagare con metodi di pagamento sicuri tra cui carte di credito o di debito o PayPal. Controlla anche la politica di resi e rimborsi. Se la politica di restituzione di un sito è in qualche modo contorta o sommaria, abbandonalo immediatamente perché si tratta quasi sicuramente di un sito fasullo. Qui puoi trovare la nostra: https://www.castelli-cycling.com/IT/it/customer-service/returns-and-refunds

I siti web falsi spesso promuovono i loro sconti per ottenere visibilità attraverso piattaforme di social media come Instagram e Facebook. Pubblicizzano le loro promozioni rubando foto dai nostri profili ufficiali, ingannando le persone facendole credere che gli annunci siano autentici.

Ecco alcuni consigli per assicurarti che le promozioni che vedi siano ufficiali:

1. Verifica l'account che fa pubblicità: Il nostro account ufficiale Instagram è @castellicycling, mentre la nostra pagina ufficiale Facebook è Castelli Cycling.
2. Controlla le pagine che fanno pubblicità: La mancanza di follower e post indica quasi sempre profili falsi.
3. Sconti: Assicurati che gli sconti non superino il 50%.