Q1. 注文してから納期まではどれくらいかかりますか？

⏳ 約8週間 となります。

• デザイン確定後、製作に 6～7週間
• さらに、配送に 1週間 を見積もっております。

Q2. カスタムウェアの最小オーダー数はありますか？

👕 最小オーダー数は8着 です。

• 10着以上のご注文で初回割引が適用 されます。

Q3. カスタムウェアの正しいサイズはどのように決めればよいでしょうか？

📏 サイズチャート にてご確認いただけます。

• 試着用サンプル の貸し出しも可能ですので、ご希望の場合はご相談ください。

Q4. オンライン通話でのミーティングは可能ですか？

💬 可能です！

• デザインの進め方、商品の詳細、割引制度、納期などについて、日本人スタッフが丁寧にご案内します。
• ご希望の方は カスタマーサービス（servicejp@castelli-cycling.com） までメールでお問い合わせください。

Q5. 配送はどのように行われますか？

📦 イタリア本社で製作後、日本支社で確認し、お客様へ配送 いたします。

• 迅速かつ確実な配送を心がけております。

Q1. デザインはどのように決めるのですか？

🎨 弊社デザインチームが3Dデザインフォーマットを使用 し、お客様の要望に合ったデザインを再現します。

• 3D画像を確認しながら細かい修正が可能 です。
• 修正回数に制限はありません ので、納得いくまで調整できます。

Q2. カラーやデザインに制限はありますか？

🌈 カラーはパントンカラー（PANTONE）を使用 しています。

• パントンカラー番号で指定いただければ、正確にプリント可能です。
• 一部のモデル（夏用の薄手ジャージなど）は生地の特性上、カラーに制限がある場合があります。

Q3. デザイン料はいくらになりますか？

💰 基本的にデザイン料は無料 です！

Q1. プロ選手が使用しているモデルと同じものを注文できますか？

🏆 可能です！

• ほとんどのカスタム製品は プロ向けに開発 されたものを基にしています。
• 長年のテスト走行を経て 最高レベルまで性能を追求したモデル をぜひ体感してください。

Q2. カスタムウェアの正しい取り扱い方法は？

🧼 お手入れ方法

• 各製品には 取り扱いタグ が付いていますので、指示に従ってください。
• 冷水で洗濯 し、乾燥機は使用しない でください。
• 詳しい取り扱い方法は こちら をご参照ください。

Q3. カスタムウェアは返品できますか？

🚫 返品・交換不可 です。

• カスタムウェアはお客様の オリジナルデザイン のため、返品や交換は受け付けておりません。
• サイズ確認のために 試着用サンプル の貸し出しも可能ですので、ご相談ください。

Q4. カスタムウェアのリペアは可能ですか？

🛠 リペア対応はケースバイケースです。

• 修理可能な場合とそうでない場合がありますので、 カスタマーサービス まで一度ご相談ください。
• 落車でのダメージ についても対応の可能性がありますので、お問い合わせください。

Q5. カスタムウェアでしか作れないモデルはありますか？

✅ あります！

• 市販されていない、カスタムウェアのみ製作可能な特別モデル もございます。
• 製品の特徴については、オンラインミーティングにて詳しくご説明いたします。