注文してから納期まではどれくらいかかりますか?
約8週間となります。デザインが確定してから製作に6 - 7週間。さらに配送に1週間を見積もっております。

カスタムウェアの最小オーダー数はありますか？
フルカスタムウェアの最小オーダー数は10着になります。オーダー金額やその他のご相談内容によって例外も受け付けおりますので、カスタマーデスクまでご相談ください。

カスタムウェアの正しいサイズはどのように決めれば良いでしょうか？
基本的には サイズチャート にてご確認頂くことになります。商品によってはサンプルをお送りしてサイズチェックをして頂くことも可能ですのでご相談ください。

チームでのオーダーはオンライン上からも可能なのでしょうか?
オンライン上からも可能です。 チームオーダーストア を利用頂き、日本人スタッフの担当をお付け致します。細かいデザインやサイズ、数量に関しては、細かく弊社日本人スタッフと納得いくまで話し合って頂けますのでご安心ください。

配送はどのように行われるのでしょうか？
配送は本社イタリアで完成した商品を一度日本支社で確認し、お客様のところまで配送致します。

デザインはどのように決めるのですか？
弊社のデザインチームが3Dデザインテンプレートを使用し、お客様の要望に合ったデザインを作成します。その後、細かく修正を繰り返し完成に近づけて行きます。 詳しくはこちら 

カラーやデザインに制限はありますか？
カラーはパントンカラーを使用しています。パントンカラー上でのカラー番号であればプリント可能です。メタリックカラーはプリント出来ませんのでご留意下さい。

デザイン料はいくらになるのでしょうか？
デザイン料はほとんどの場合、無料です。あまりにも修正の回数が多い場合は、1 - 2万円のデザイン料が発生する場合はございます。

プロ選手が使用しているモデルと全く同じモデルもあるのでしょうか？
ございます。ほとんどのカスタム製品はプロ向けに開発されたものになります。何年ものテスト走行を敢行して限界まで高められた性能を是非体感して下さい。

カスタマウェアの取り扱い方法はどうすれば良いでしょうか？
それぞれの製品には取り扱いに関するタグが付いております。必ず冷水で洗うようにし、乾燥機は使用しないで下さい。ウェアの取り扱い方法 はこちらを参考にして下さい。

カスタムウェアは返品が可能ですか？ 
カスタムウェアはお客様のオリジナルデザインですので、返品や交換は受け付けておりません。

カスタム商品はリペアを受け付けていますか？
リペアが必要な度合いによって回答が異なります。カスタマーサービスまで一度ご相談ください。