カスタマーサポート

偽装ウェブサイトや偽SNSアカウントからの詐欺行為が瀕発する昨今、皆様を守り、安全にご利用いただくために、この詳細なガイドを作成しました。常に安全なウェブサイトであるかを認識し、安心して閲覧できるよう我々も最善を尽くしていきます。

ウェブサイトが安全かどうかを判断する最も手早い方法は、URLの横に南京錠の付いたHTTPSプロトコルが存在するかどうかを確認することです。また、ドメインが公式ドメインと若干異なっている場合も要注意です。購入先のドメインがcastelli-cycling.comであることを必ず確認してください。

2つ目のチェックポイントは、サイトが提供する割引率です。公式オンラインストアが提供する割引は、決して50％オフを超えることはありません。定価から50%以上引かれた現実的でない価格を提示するウェブサイトには注意が必要です。

3つ目の基本的な要素は、ウェブサイト下部にあるフッターをチェックすることです。フッターには、会社の財務および商業データが記載されており、通常はサイトの最も下に位置します。弊社の公式オンラインストアのフッターにも常に以下の詳細が記載されています： Manifattura Valcismon S.p.A. - Eメール：servicejp@castelli-cycling.com - Via Marconi 81/83, 32030 Fonzaso (BL), Italy - VAT: 00023370257 - 資本金：1,682,500.00ユーロ © 2024 Manifattura Valcismon. All RIghts Reserved.

文法やスペルミスのあるサイトは、素人により翻訳した可能性が高まります。画像とテキストが重なっていたり、リンクが空のページにつながっていたりする場合は、偽サイトの可能性が高いです。もう一点は、画像の品質に関するもので、グーグル画像から違法にダウンロードしたものを使用したり、スクリーンショットをして使用する事例も見受けられます。そのため画質が悪く、オリジナルのものとは明らかに異なるので注意が必要です。

公式オンラインストアでは、クレジットカードやデビットカード、PayPalなど、安全なお支払い方法をご用意しています。また、返品・返金ポリシーもしっかりと確認しましょう。サイトの返品ポリシーがややこしかったり、曖昧に記載されている場合は、ほぼ間違いなく偽サイトです。すぐにそのウェブサイトからは退出してトラブルに巻き込まれないようにしましょう。公式オンラインストアの返品・返金に関するページはこちらです：https://www.castelli-cycling.com/customer-service/returns-and-refunds

偽サイトは、インスタグラムやフェイスブック、Xのようなソーシャルメディア上で偽物アカウントを作成し、詐欺サイトへ誘導することが多く見られます。時に過度な割引で目を引き、巧みに誘導してくるので注意が必要です。そういったアカウントは公式アカウントから写真を違法に盗み取り、広告が本物であると人々を欺くことで宣伝しています。

本物であるかを確認するためのヒント：

1. 広告を掲載しているアカウントを確認： 弊社の公式SNSアカウントは @castelli_japan です。

2. アカウントのプロフィールを確認： フォロワーや投稿が少ない場合、偽のアカウントだと認識して下さい。

3. 割引率を確認： 割引率が50％を超えていないか確認する。超えている場合は偽アカウントになります。