Supporto clienti

Il successo di Castelli ha portato i nostri prodotti, come quelli di molti altri marchi leader a livello mondiale, ad essere copiati e contraffatti.

Se il prezzo sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è.
Un prezzo irreale è uno dei segni più evidenti di un prodotto contraffatto.
Chiediti come qualcuno possa vendere, per esempio, una giacca Castelli Windstopper® nuova di zecca del valore commerciale di 249,95 euro per soli 60 euro. E' probabile che sia un falso.

Quindi proteggiti acquistando solo prodotti autentici Castelli da un Rivenditore Autorizzato Castelli o sul nostro store online ufficiale per garantirti la migliore qualità ed il miglior servizio.

1. Se il prezzo sembra essere troppo conveniente, probabilmente è un falso.
2. Confronta il prezzo con il prezzo al dettaglio consigliato offerto da uno dei nostri rivenditori online autorizzati. Se c'è una grande differenza di prezzo, puoi essere sicuro al 99% che il prodotto non è originale.
3. Controlla prima sul nostro sito www.castelli-cycling.com. Troverai molte foto dettagliate scattate da tutte le angolazioni, di ogni capo Castelli.

Un rivenditore online autorizzato avrà probabilmente un sito web dall'aspetto professionale con informazioni di contatto e una linea di assistenza. Il sito web dovrebbe essere relativamente privo di errori grammaticali e di errori di ortografia.

1. Controlla le informazioni di contatto del rivenditore - cerca su Google l'indirizzo per capire chi è il rivenditore. Se non trovi o non vedi questi dettagli, non comprare.
2. Controlla dove si trova il sito. È in Cina, Brasile, India? Se sei preoccupato, prova a chiamare il numero fornito per verificare la qualità della risposta telefonica. Assicurati che il numero funzioni correttamente e che la risposta suoni e sia professionale.

1. Non c'è niente di meglio di una reputazione positiva. I negozi online di fiducia ti forniscono un modo per dare un feedback sulla tua esperienza di acquisto. Cerca su Google il rivenditore e leggi cosa dicono gli altri clienti, e scoprirai presto se il sito è legittimo. Tuttavia, se vedi più recensioni che suonano tutte simili l'una all'altra, dovresti stare in allerta. Questo potrebbe essere un segno di qualcuno che viene pagato per ogni recensione.
2. Molte azienda come PayPal, Verisign e Trusted Shops forniscono una certificazione di approvazione. Tuttavia, questi loghi possono essere copiati, quindi sii prudente.

Le grandi aste online con clienti che offrono migliaia di articoli in vendita ogni giorno sono facilmente sfruttate dai contraffattori. Fai attenzione!
Dovresti controllare l'autenticità di tutto ciò che viene offerto come prodotto Castelli.

I contraffattori non si fanno scrupoli a usare le immagini e le specifiche dei prodotti Castelli sui loro siti web. Quello che vedi non è necessariamente quello che avrai - ma a quel punto sarà già troppo tardi.

Proteggiti acquistando solo prodotti autentici Castelli da un rivenditore autorizzato. Se sei preoccupato per un sito web, contatta il nostro Servizio Clienti e possiamo farti sapere se il sito è un rivenditore autorizzato o no. Se pensi di aver acquistato un falso prodotto Castelli, ci piacerebbe anche sentirlo da te, in modo da poter far controllare il sito dai nostri specialisti dell'applicazione del marchio.